Política de envío
En Luna&Mateo, trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y agradable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y la entrega de tu pedido.
Tiempo de procesamiento y entrega
Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en 1 día laborable. Si el pedido se realiza durante el fin de semana o en la noche del viernes, el procesamiento puede tardar un poco más.
Una vez procesado y enviado, el tiempo medio de entrega es de 8 a 12 días laborables.
Proceso de pedido
Comprar en Luna&Mateo es rápido y sencillo:
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Accede a la página del producto y añádelo al carrito haciendo clic en “Añadir al carrito”.
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Verifica que has seleccionado correctamente las variantes deseadas (talla, color, modelo).
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Haz clic en “Proceder al pago”.
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Introduce correctamente tus datos de envío y revisa que toda la información sea correcta.
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Continúa al apartado de envío y confirma los datos.
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Procede al pago seleccionando el método de pago que prefieras.
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas mediante cifrado SSL, garantizando un entorno de pago seguro.
Métodos de pago disponibles
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Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Klarna (pago aplazado, si está disponible)
Una vez seleccionado el método de pago, haz clic en “Completar pedido” y sigue las instrucciones para finalizar la compra.
Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@lunamateo.com.
Gastos de envío
En Luna&Mateo, los gastos de envío son totalmente gratuitos en todos los pedidos.
No se requiere importe mínimo de compra.
Envío de tu pedido
¿Has encontrado el artículo perfecto? Entendemos que quieras recibirlo lo antes posible. Por eso nos esforzamos en procesar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez.
Para poder ofrecer precios justos y accesibles, algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales. En ciertos casos, los envíos se agrupan para optimizar la logística y reducir el impacto ambiental. Agradecemos tu comprensión y apoyo en este proceso.
Información importante
Durante períodos de alta demanda o fechas festivas, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. Te pedimos que tengas esto en cuenta al realizar tu pedido.
Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Si deseas consultar opciones especiales o confirmar el estado de tu envío, no dudes en escribirnos a info@lunamateo.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.